Foire aux questions

 

Elle est obligatoire, mais le mieux c'est de nous appeler ou nous poser vos questions via le formulaire de chat en ligne.

 

+ Dans quel état sont les meubles ?

Nous présentons uniquement des pièces en bon état vintage et/ou ayant été restaurées par nos partnaires. Les meuble gardent au maximum leur patine d'origne, charme d'une pièce chargée d'histoire. Les descriptions des produits décrivent l'état exact des pièces et les photos sont réalisées en studio sur fond blanc.

 

+ Les pièces sont-elles des éditions originales ?

Nous proposons sur le site deux types de produits : 

- VINTAGE : des pièces originales, authentiques, produites entre les années 1930 et 1980 chinées en France, en Italie et aux Etats-Unis. Aucune copie ou réédition récente n’est présentée sur le site. Il est précisé dans la description si le produit présente ou non une identification du designer et/ou de l’éditeur.

- CONTEMPORAIN : des pièces réalisées par des artistes et/ou designers actuels partenaires de la Galerie.

 

+ Quels sont les frais de livraison ?

Le transport est l’un des points clé de notre métier car nous transportons des pièces parfois uniques et onéreuses.

Pour les livraisons en France métropolitaine, le transport est gratuit (sans minimum de commande).

Pour une livraison hors France métropolitaine, un devis de transport est envoyé avant validation définitive de la commande.

 

+ Quels sont les différents types de transport ?

- Petits objets (longueur+largeur+hauteur du colis < 2 m) dans le monde entier: Colissimo  avec assurance à valeur (délai 3 à 5 jours ouvrés).

- Produit volumineux en France métropolitaine: transporteur spécialisé dans le mobilier d’art. Le produit est chargé sous couverture et livré en rez-de-chaussée avec prise de rendez-vous au préalable. Il faut compter un délai de livraison de 3 semaines (enlèvement chez nous semaine 1 - Livraison chez vous semaine 2 ou 3).

- Produit volumineux hors France métropolitaine: un devis de transport sur-mesure est envoyé (délai variable en fonction du transporteur choisi)

 

+ Quels sont les modes de paiement disponibles ?

4 modes de paiement sont possibles :

- Virement bancaire : un RIB vous sera envoyé à la suite de votre commande par email

- Carte bancaire en ligne via notre partenaire Banque Populaire

- Paypal

- Chèque ou espèce (uniquement si le mode de transport choisi est la remise en main propre)

 

+ Mon paiement et mes données sont-ils sécurisés ?

Chacun son métier. Nous préférons nous entourer de partenaires spécialisés et compétents dans leur domaine.

L’ensemble des données techniques est gérées par notre agence web ITIS COMMERCE.

Les données bancaires sont gérées par notre partenaire Banque Populaire. Toutes les données personnelles que vous entrez sur le site sont cryptées afin de ne pas être visibles par d’autres utilisateurs.

 

+ Si l’objet arrive endommagé ou non-conforme vos attentes à la livraison ?

Il faut refuser le produit au transporteur lors de la livraison car celui-ci est endommagé ou non-conforme à vos attentes. Vous devez indiquer sur le bon de transport les raisons du refus (casse, pièce manquante,...), dans ce cas nous effectuerons un remboursement total à réception du produit en retour. Si possible, il est conseillé de prendre des photos.

Attention, si vous acceptez le produit, vous acceptez sont état à la livraison. Aucun dédommagement en cas de casse ou non-conformité ne pourra être demandé une fois la livraison acceptée.

   

+ Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après livraison pour demander un remboursement de votre commande si le produit ne correspond finalement pas à vos attentes.  Attention, dans ce cas, le transport retour sera à votre charge.

Nous effectuerons le remboursement à réception du produit (sous réserve que le produit soit restitué en parfait état à Galerie44).

 

+ Comment contacter notre service client ?

Vous pouvez nous joindre dès le moment où vous avez passé votre commande et jusqu’à sa livraison :

- Via le module de chat présent sur le site

- Par email à l’adresse contact@galerie44.fr

- Par téléphone au 07 81 80 24 18

 

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