Emballage et Livraison

EMBALLAGE SUR-MESURE

L’emballage est un point clé dans la satisfaction client. Les produits doivent impérativement arriver en bon état à destination. Pour cela, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos emballages et au choix de nos partenaires transport. 

Nous protégeons les parties fragiles par des calages bulle ou polystyrène, ce qui permet une immobilisation parfaite du produit.

Les produits peuvent être conditionnés dans plusieurs types d’emballages:

- En carton. Les cartons que nous utilisons sont renforcés contrairement au carton habituel et ceux-ci sont adaptés au transport de mobilier et d’œuvre d’art.

- Sous film. Dans le cas d’une livraison par transporteur privé, le produit est filmé et ensuite placé sous couverture dans le camion du transporteur.

- En caisse bois. Les produits sont filmés, protégés et placés dans une caisse en bois, ce mode d’emballage est couramment utilisé pour les envois internationaux.

 

FRAIS DE LIVRAISON

- Pour une livraison en France métropolitaine: le transport est gratuit (sans minimum d’achat).

- Pour une livraison hors France métropolitaine: un devis personnalisé de transport est envoyé avant validation définitive de la commande.

Nous ne prenons aucune marge sur le transport, c’est un service que nous mettons à disposition de nos clients avec des tarifs négociés auprès de nos partenaires.

 

MODES DE LIVRAISON 

Nous proposons plusieurs modes de livraison en fonction du produit acheté :

- Les petits objets (longueur+largeur+hauteur du colis < 2 m) dans le monde entier : Colissimo  avec assurance à valeur

Le délai 3 à 5 jours ouvrés.

Le numéro de suivi sera envoyé par email à l’adresse communiquée lors de la commande.

- Les produits volumineux en France métropolitaine : nous avons un réseau de transporteurs spécialisés dans le mobilier d’art. Le produit est chargé sous couverture et livré en rez-de-chaussée avec prise de rendez-vous au préalable.

Il faut compter un délai de livraison de 3 semaines (enlèvement chez nous semaine 1 - Livraison chez vous semaine 2 ou 3 ).

- Les produits volumineux hors France métropolitaine : nous avons un réseau de transporteurs internationaux. Un devis de transport sur-mesure est envoyé.

Le délai est variable en fonction du transporteur choisi et de la destination de livraison.

- Une remise en main propre est possible à l’entrepôt, sur rendez-vous au 159 montée du moulin 01480 Fareins

 

Quel que soit le mode de livraison choisi, il est indispensable de vérifier l’état du produit dès sa réception et en présence du transporteur. Si le produit a été endommagé, il est nécessaire de refuser la livraison afin que le produit nous soit retourné, et que nous puissions effectuer un remboursement total à réception.

Il est important d’inscrire explicitement la nature des dommages et si possible de prendre des photos.

 

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